Conceptos Generales de la Garantía

El cliente cuenta con la garantía legal dispuesta en la Ley 19.496.

Devolución y Reembolso

Para Revista Mensaje lo más importante es tu satisfacción de tu experiencia y compra. Por esto, si el, te arrepentiste de tu compra o prefieres otro producto, te ofrecemos 10 días para la devolución de tu dinero (dependiendo de tu método de pago) o 3 meses para el cambio de producto. En todo la opción de retracto o de cambio tienes que ejercerla  dentro de un plazo de 10 días , a contar de la recepción del primer ejemplar de la suscripción. » 

Importante:

1. Para que podamos efectuar el cambio o la devolución, los productos se deben encontrar con su empaque original y sin uso. Es muy importante que sus etiquetas y bolsa no estén estropeadas y que conserves la boleta original.
2. Todos los cambios y devoluciones serán autorizados una vez que hayamos corroborado las condiciones antes mencionadas.
3. Los cambios y devoluciones sólo se podrán hacer con el número de orden.
4. El proceso de recepción y aprobación de un cambio y/o devolución de dinero, puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos tu producto.
5. El tiempo de reembolso o reversa de compra dependerá directamente del medio de pago que utilizaste para la compra, fechas de facturación de tu banco y puede tardar hasta 15 días hábiles.

¿Quieres cambiar o devolver tu producto?

Escríbenos un mail a [email protected]  y nos contactaremos lo más pronto posible contigo para gestionar el cambio o devolución de tu producto.

Cuando nos contactemos contigo, y en caso de que estés en Santiago, gestionaremos el retiro del producto y procederemos a efectuar el cambio o devolución, según tu requerimiento.

Si estás fuera de la región Metropolitana, te pediremos que nos envíes el producto a la dirección que te indiquemos vía mail.

CAMBIOS:

Cuando recibamos tu producto, analizaremos que cumpla con las condiciones de entrega mencionadas anteriormente. Si es así, te enviaremos nuevamente el producto sin incluir el costo de envío ya pagado.

Para los cambios de ediciones, si estás en Santiago gestionaremos el retiro y envío del nuevo a la misma dirección de la compra y en caso de ser un cambio fuera de la región Metropolitana, te pediremos que realices el envío del producto y nosotros te enviaremos el nuevo.

DEVOLUCIÓN DE DINERO Y CANCELACIÓN DE TU COMPRA:

Después de recibir tu producto, analizaremos que cumpla con las condiciones de entrega mencionadas anteriormente. Si es así, nos contactaremos contigo y te pediremos tus datos para efectuar el reembolso del costo del producto cancelado. Es importante que consideres que no te podremos reembolsar el costo de envío, a menos que tu compra la canceles antes que sea aprobada y sea despachada a tu domicilio.

Garantía Legal:

Si el producto que compraste tiene una falla, tienes derecho a la garantía legal. Esta consiste en que tienes 3 meses para pedir el cambio del producto, la restitución gratuita o la devolución del dinero. Debes presentar tu boleta o comprobante de compra y los empaques originales.

En caso de tener cualquier otra duda contáctanos a través del mail [email protected] o llamándonos al teléfono +56 226960653.